Política de Privacidad

1. Quiénes somos y qué cubre esta política

CityBeat Magazine publica citybeatmag.co: noticias locales bilingües para el condado de El Paso y el sur de Nuevo México, un directorio de negocios, publicidad y patrocinios, una bolsa de trabajo y boletines por correo. Esta política describe qué recopilamos en todo ello, con quién se comparte y cuánto tiempo lo conservamos. Cuando decimos "nosotros", nos referimos a CityBeat Magazine.

2. Información que usted nos proporciona

• Datos de contacto que escribe en un formulario: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y dirección del negocio.
• Información de su cuenta al iniciar sesión, incluido su correo electrónico y, si la activa, la configuración de verificación en dos pasos.
• Contenido de la ficha de su negocio que envía o edita: descripción, horarios, fotos, enlaces, ofertas y eventos.
• Mensajes que nos envía: formularios de contacto, solicitudes de cotización y respuestas a nuestros correos.
• Los datos de pago se ingresan en la página de pago alojada por Stripe. Nunca recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.

3. Información que se recopila automáticamente al visitar el sitio

• Vistas de página: la ruta de la página y la fecha. No guardamos su dirección IP junto con la vista de página y esta medición no instala una cookie de seguimiento.
• Su dirección IP se usa en el momento: para aplicar límites de velocidad que mantienen el sitio en pie y para excluir de las cifras el tráfico del personal y de pruebas. Los contadores de límite que incluyen una IP se eliminan aproximadamente un día después de cerrarse la ventana.
• Una cookie de sesión (llamada __session) cuando tiene una cuenta. Es necesaria para que el sitio sepa que inició sesión.
• Google Analytics 4 y la analítica de producto PostHog, cuando están habilitadas para el sitio. Las operan esas empresas bajo sus propias políticas de privacidad y pueden instalar sus propias cookies.

4. Qué ocurre con lo que escribe en el asistente de chat

El asistente de chat de citybeatmag.co funciona con Claude, un servicio de inteligencia artificial operado por Anthropic. Lo que usted escribe se envía a Anthropic para generar una respuesta. Se guarda una copia recortada de la conversación (hasta 500 caracteres de su mensaje y de la respuesta) para poder dar seguimiento a consultas comerciales, y por separado se guarda un registro de auditoría de las instrucciones y respuestas de IA para poder demostrar cómo se produjo una decisión automatizada o un artículo escrito automáticamente. Ambos se eliminan a los 180 días. Por favor no escriba en el chat nada que no quiera que quede almacenado: datos de salud, identificaciones oficiales, contraseñas o información confidencial de su negocio no van ahí.

5. Inteligencia artificial y traducción

CityBeat usa IA más allá del chat: los boletines de noticias los redacta Claude a partir de reportajes locales públicos y una persona los revisa antes de publicarlos, se generan borradores de marketing para que los aprueben los dueños de las fichas, y las versiones en inglés y español se producen con traducción automática (DeepL, con Claude como respaldo). El texto enviado para estos fines es procesado por esos proveedores y se aplica el mismo registro de auditoría de IA de 180 días descrito arriba.

6. Información de negocios que obtenemos de otras fuentes

Muchas fichas del directorio no fueron enviadas por su dueño. Recopilamos información de negocios de fuentes públicas y de terceros para que el directorio cubra la región, y después el negocio puede reclamar y corregir su propia ficha.

• Registros públicos de gobierno, por ejemplo los registros estatales de licencias de oficios y profesiones de Texas. Cuando la licencia está a nombre de una persona física, el nombre comercial y los datos de contacto profesional de esa persona pueden aparecer como una ficha.
• Directorios de socios de cámaras de comercio y asociaciones, listados de eventos y otros directorios públicos de negocios.
• El sitio web del propio negocio: leemos las páginas de contacto publicadas y podemos guardar una dirección de correo comercial publicada.
• Si usted aparece nombrado en una ficha y quiere corregirla o eliminarla, vea la sección 9. No necesita reclamar la ficha primero y la eliminación no tiene costo.

7. Correo, seguimiento y cómo detenerlo

Enviamos dos tipos de correo. Los mensajes transaccionales —códigos de verificación, recibos, avisos de facturación e informes a los dueños de fichas— se refieren a algo que usted o su negocio compró o solicitó. Los mensajes de marketing —el boletín, mensajes para reclamar o mejorar una ficha, ofertas y recordatorios de pagos no completados— son publicidad.

• Los mensajes de marketing incluyen una imagen de 1×1 y redirecciones de enlaces que registran si el mensaje se abrió y en qué enlaces se hizo clic, para dejar de contactar a quien no está interesado.
• Todo mensaje de marketing lleva un enlace para cancelar la suscripción y nuestra dirección postal.
• Al cancelar la suscripción, su dirección entra en una única lista de supresión que todos nuestros sistemas de marketing consultan antes de enviar. Detiene a la vez el boletín, los mensajes de ventas, las ofertas y los recordatorios de pago.
• Cancelar la suscripción solo detiene el correo. No elimina una ficha pública del directorio: eso se pide por separado (sección 9).

8. Con quién compartimos la información

No vendemos información personal ni la compartimos para la publicidad de terceros. Usamos estos proveedores para operar el sitio y solo reciben lo que su función requiere:

• Stripe: pagos, suscripciones, facturas y transferencias.
• Google Cloud y Firebase: alojamiento, inicio de sesión y la base de datos donde se guarda esta información.
• Anthropic (Claude): respuestas del chat, borradores de contenido y traducción de respaldo.
• DeepL: traducción inglés/español.
• Nuestros proveedores de correo (un servidor SMTP, SendGrid o Resend) y, cuando está habilitado, Twilio para mensajes de texto.
• Cloudflare: entrega en el borde y las tareas programadas que traen noticias.
• Google Analytics 4 y PostHog: analítica del sitio, cuando están habilitados.
• También divulgamos información cuando la ley lo exige y para proteger los derechos y la seguridad de CityBeat, de nuestros clientes y del público.
• Cuando publicamos en redes sociales (por ejemplo Facebook) publicamos contenido de CityBeat, no su información personal.

9. Sus opciones: acceso, corrección y eliminación

Escríbanos a contact@citybeatmag.co con "Solicitud de privacidad" en el asunto e indíquenos qué desea: una copia de lo que tenemos sobre usted, una corrección, la eliminación de su información personal o la eliminación de una ficha de negocio que lo nombra. Las solicitudes las atiende una persona —no hay un portal automático de autoservicio— y procuramos responder dentro de 30 días. Es posible que le pidamos confirmar que controla el correo, el teléfono o la ficha en cuestión, para no actuar por error en nombre de otra persona. También puede cancelar la suscripción a cualquier correo de marketing con el enlace incluido en ese correo. Algunos registros deben conservarse incluso después de una solicitud de eliminación, incluidos los registros de pago y fiscales que Stripe y la ley nos obligan a mantener.

10. Cuánto tiempo conservamos la información

• Conversaciones del asistente de chat: 180 días.
• Registros de auditoría de instrucciones y respuestas de IA: 180 días.
• Analítica de vistas de página: unos 13 meses.
• Registros de límite de velocidad que incluyen una dirección IP: aproximadamente un día después de cerrarse la ventana.
• Registros de cuenta, ficha, suscripción y pagos: mientras la cuenta o la ficha esté activa y, después, mientras lo exijan las obligaciones fiscales, contables y de resolución de disputas.
• Los registros de cancelación de suscripción se conservan de forma permanente: es lo que hace que la cancelación se respete.

11. Seguridad

El acceso a los sistemas administrativos requiere una cuenta verificada, y las cuentas del personal requieren verificación en dos pasos. Los datos de tarjetas los maneja Stripe y nunca pasan por nuestros servidores. Ningún sistema es perfectamente seguro y no afirmamos lo contrario; si una brecha afecta su información, se lo notificaremos conforme lo exige la ley.

12. Menores

CityBeat es un servicio de noticias locales para público general, no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si cree que un menor nos dio información, escriba a contact@citybeatmag.co y la eliminaremos.

13. Cambios a esta política

Cuando cambie lo que recopilamos o compartimos, esta página cambia con ello y se actualiza la fecha de abajo. Los cambios importantes se anunciarán en el sitio.

14. Contáctenos

Preguntas sobre esta política o una solicitud de privacidad: contact@citybeatmag.co — CityBeat Media Group, El Paso, Texas, EE. UU.